رهبر یا مدیر املاک
مدیران املاک یکی از موضوعات مورد بحث در کار مشاورین املاک مدیریت دفتر املاک است درحال حاضر در دفاتر املاکی که به سبک مدرن فعالیت می کنند چندین موضوع مدیریتی وجود دارد مدیر دفتر املاک مدیر رنج سرپرست مدیر معاملات و غیره تمام این افراد موظف و متعهد هستند که در راستای پیشرفت دفتر املاک تلاش بکنند ولی متاسفانه این ثبت در دفاتر املاک باب شده است که مدیران در دفتر می‌نشینند و مشاورین را برای انجام امور پیدا کردن ملک معرفی ملکا به مشتریان خریداران و تمام امور انجام می دهند و اصطلاحاً مدیران فقط داخل دفتر می نشیند و دستور ها را صادر می کنند در حالی که این سبک مدیریت در دفتر املاک موفق نخواهد شد و متاسفانه روز به روز مشاورین خود را از دست می‌دهند بین مدیر بودن و رهبر بودن تفاوت وجود دارد مدیر یعنی کسی که در کنار می نشیند و به سربازان خود دستور می‌دهد که بروند و ماموریت را انجام دهند ولی رهبر کسی است که خط مقدم در کنار افراد خود نیست در و با هم تلاش میکنند که کاری را به سرانجام برسانند و در نهایت پیروزی حاصل شود اگر در دفتر املاک با سبک رهبر بودن مدیریت کنید به طوری که دلسوز مشاورین باشی همگام با آنها باشید و کمک کنید که آنها زودتر به درآمد برسند قطعاً مشاور املاک به تو وفادار تر خواهند بود و در نتیجه در دفتر املاک شما ماندگارتر می شوند و اگر شما به آنها کمک کنید و تجربیات خود را در زمینه ملک به آنها ارائه دهید قطعاً زودتر به درآمد خواهند رسید.
هشدار به مدیران املاک
یک هشدار و یک اعلام خطر به مدیران دفاتر املاک و اینکه در انتخاب و استخدام مشاور بسیار باید دقت کنید چرا که مشاورین که شما انتخاب می کنید نماینده و امین مجموعه املاک شما هستند و با اعتبار شما میتوانند وارد خانه‌های مردم بشوند و به راحتی دسترسی به هر چیزی داشته باشند و از همه مهمتر میتوانند با مال و دارایی مردم نیز بازی کنند یکی از مشاورین املاک با این سبک توانسته بود کلاهبرداری بزرگی انجام دهد آپارتمان های خاص را با قیمت پایین تر از قیمت واقعی آگهی می کرد و با ترفند هایی که بلد بود از مردم بیعانه دریافت می‌کرد و در روز جلسه به طور ناخودآگاه ناپدید می شد و تمام مسئولیت به دفتر املاک مربوط می‌شد.
خصوصیات مدیر املاک
یکی از سوالاتی که همیشه در شغل مشاور املاک مطرح است این است که خصوصیات یک مدیر املاک موفق چه است و یک مدیر موفق املاک باید چه عملکردی داشته باشد در کل ما چند تیپ شخصیتی مدیر داریم یکسری از مدیران مدیران عصبی هستند و همواره با ایجاد تنش فریاد و عصبانیت حرف خود را بین کارمندان و مشاورین به کرسی می‌نشاند البته این جور شخصیت‌ها به شدت از کمبود اعتماد به نفس رنج می برند ولی چون در قالب سمت مدیریت هستند دیگران ناچار به حرف شنوی از آنها می باشد دسته بعدی از مدیران املاک مدیران سنتی هستند افرادی که یک قالب را آموزش دیده اند و به آن عادت کرده‌اند و تحت هیچ شرایطی آموزش پذیر نیستند و در ضمن تغییر پذیر هم نیستند و به مشاورین و افراد خود می گویند اگر می خواهید در املاک موفق شوید آیا در املاک کار بکنید باید به این روش ادامه دهید گروه دیگری که در مشاور املاک وجود دارند مدیران منزوی هستند مدیرانی که خیلی بین خودشان و افراد روابط اجتماعی ایجاد نمی‌کند به محض ورود به مجموعه وارد اتاق خود می‌شوند و در پایان ساعت اداری از اتاق خود خارج می شوند و هیچگونه صمیمیتی بین مشاورین و خودشان برقرار نمی کنند مدیر بعدی مدیر گزارش گیر است کسی که صبح تا شب در دفتر املاک حضور ندارد و تنها در روز چند بار یا دو بار مراجعه کرده و از منشی و مدیر داخلی گزارش عملکرد مجموعه املاک را دریافت میکند مدیر بعدی مدیر مشکوک است که در دفاتر املاک بسیار این موضوع با می‌باشد به طوری که همواره به خودش و افراد مشکوک است و همیشه نگران این است که نکند افراد قراردادهای مربوط به املاک را به صورت اختصاصی و انفرادی به دفاتر دیگر ارجاع دهد ولی در انتها مدیر موفق در شغل املاک مدیری است که اساس کار را بر حکومت بر قلبها بداند با حفظ حریم مشخص با مشاورین خود دوستی و رفاقت کند در دل آنها را بداند و کمک بکند که آنها نیز رشد کند و همچنین برای آنها دوره های آموزشی و انگیزشی ترتیب بدهند.
چگونه املاک را مدیریت کنم؟
یکی از سوالاتی که همیشه مدیران دفاتر املاک یا اشخاصی که تصمیم دارند دفتر املاک را اندازه بکنند مطرح میکنند این است که ما چطور می توانیم بهترین روش برای مدیریت دفتر املاک را داشته باشیم اولین نکته شامل این می‌شود ادب و متانت و نزاکت همواره باید به عنوان مدیر املاک با تو باشد سعی کن همیشه ظاهر مناسب و تمیز مناسب مدیریت شغل املاک یا یک بیزنس من را داشته باشید سعی کن هیچ وقت به صورت نگاه بالا به پایین یا رئیس و مرئوسی با افراد خود برخورد نکنیم و به اصطلاح با آنها دوست باشید ولی در حریم و شرایط مشخص با توجه به اینکه شغل مشاور املاک شامل حقوق ماهیانه نمی باشد و مشاورین دچار افسردگی های مکرر روحی می شوند تو به عنوان یک مدیر باید در که بصری و شفاهی داشته باشید و از نگاه مخاطبین یا کلام مشاورین متوجه شرایط روحی آنها بشویم همیشه خود را به عنوان رهبر مجموعه بین رئیس چون رهبر همیشه در کنار افراد خود است و گاهی خط مقدم حرکت می کند ولی رئیس معمولاً در انتهای سخت می‌نشیند و فقط دستورات را صادر می کند سعی کنید در بدترین شرایط چه از لحاظ روحی و چه از لحاظ کسب و کار و مالی انرژی خود را بالا نگه دارید و به دیگران و به افراد و مشاورین خود انرژی مثبت منتقل کنید شما به عنوان مدیر دفتر املاک همواره باید آموزش پذیر باشید و همواره دیگران را کمک کنید تا رشد کنند و آموزش به پذیرند هرگز این نگاه را به خود نداشته باشد که چون من مدیر املاک هستم همه موارد مربوط به مشاورین املاک را می دانند و دیگران چون کارمند من هستند هیچ اطلاعاتی ندارند سعی کن به عنوان یک مدیر املاک در تصمیم‌گیری‌های مجموعه از خرد جمعی استفاده کنید و از ایده ها و نظرات سایر مشاورین املاک بهره ببریم یکی از خصوصیات مدیر املاک موفق قدرت کلام و فن بیان و قدرت متقاعد سازی افراد است.
مدیر املاک , حکومت بر قلبها
یکی از مشکلات بزرگی که ما ایرانی ها داریم که متاسفانه علاقمندی بسیار زیاد به مدیریت است در دفاتر املاک به خصوص دفاتری که سبک مدرن کار می کنند چندین مدیر وجود دارد تحت عنوان مدیر کل و مدیر معاملات مدیر رنج سرپرست و مشاورمتاسفانه قبل از این که شرح وظایفی برای این تعداد مدیر مشخص شود فقط عنوان بندی در دفاتر املاک باب شده استمتاسفانه اینطور برنامه‌ریزی شده است که مدیر داخلی یا سرپرست یا مدیر رنج در دفتر املاک می‌نشیند بچه‌ها را برنامه‌ریزی و مدیریت میکند و مشاور ها با تمام تلاش و کوشش همانند سربازها فایلها را پیدا کرده مشتری‌ها را به سرانجام رسانده و در نهایت مدیر رنج و سرپرست قرارداد را منعقد می کندمطمئناً در شغل مشاور املاک مشاور بودن بسیار دشوار تر از مدیر رنج یا مدیر داخلی بودن استبه همین دلیل سمینار مدیر معاملات را برگزار کرده‌اند تا شاید بتوانم به مشاورین املاک آموزش دهم که میتوانند خودشان قراردادها و معاملات را به سرانجام برساننددر نهایت مدیر دفتر یا مدیر نجیم موفق است که پا به پای پرسنل و مشاور فعالیت کند و گروه را رهبری و هدایت کند نه اینکه همانند فرمانده لشکر در انتهای لشکر بنشیند و فقط دستورات را صادر کندنکته بسیار مهمی که وجود دارد اغلب مدیران رنج ملک هایی که قرار است در مورد آن جلسه ای در دفتر املاک گذاشته شود را نمی بیننددر حالیکه اگر مدیر رنج قبل از قرارداد ملک را مورد بررسی قرار دهد و نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی کند احتمال موفق شدن آن قرارداد ۱۰۰ درصد بیشتر خواهد شدنکته‌ای که در دفاتر املاک به آن توجه نمی‌شود این است که شغل مشاور املاک ۵۰% فیزیکی و ۵۰% ذهنی است و اگر مشاور ذهن آرام و اخلاق نداشته باشد نمیتواند قراردادهای خوبی برای دفتر املاک حاصل کندقابل توجه مدیران املاک چنانچه متوجه شدیم مشاورین شما درگیری مالی و نیاز مالی دارند اگر به آنها کمک کنید مطمئناً وفاداری آنها به شما بیشتر خواهد شد و احتمال ترکت دفتر املاک کمتر خواهد شد اصطلاحاً چنانچه خط رهبری خود را بر حکومت بغل پا بگذارید دفتر املاک شما موفقیت بیشتری به دست خواهد آورد.
مدیریت موفق زنان در دفتر املاک
طی چندین سال تجربه در شغل مشاور املاک با افراد بسیاری کار کردم و نکته جالب این بود , خانم هایی که وارد شغل مشاور املاک می شدند در بعضی مواقع بهتر و مسئولیت پذیر تر از آقایان بودند و حتی گاهی با هوش تر .
در سال ۸۹ الی ۹۲ همسرم در کنار من در دفتر املاک مشغول به کار بود و اتفاقا با خلاقیت و پیگیری مستمر مشتری ها , نام و برندی خوبی در منطقه برای خودش ایجاد کرده بود و حتی سازندگانی که در منطقه مشغول به ساخت بودند برای فروش واحدها با ایشان تماس می گرفتند .
قابل توجه مدیران املاک چنانچه در مجموعه پرسنل خانم دارید حتما ایشان را آموزش دهید تا به سرعت رشد کند . بسیار خانم هایی را می شناسم که مدیر قرارداد توانا و مدیر دفتر خلاقی هستند و حتی به واسطه زن بودن می توانند نفوذ بیشتری در مشتری داشته باشد .
تضمین درآمد ۵۰ میلیونی در املاک
قابل توجه مدیران و مدیران رنج در دفاتر املاک قصد استخدام مشاور برای تکمیل کردن گروه خود در دفتر املاک دارند ذات انسان و بشر طوری طراحی شده است که دقیقا کلام صادق و خلاف واقع را تشخیص می‌دهند به نوع دیگر دقیقا انسان بوی صداقت را استشمام می کند اکثر دفاتر املاک زمانی که می‌خواهند مشاور استخدام کنند برای اینکه آنها را جذب کند به شان و دهه‌ای میلیون تومانی می‌دهند و می‌گویند ما تضمین می کنیم که شما درآمد حداقل ۲۰ میلیون یا ۵۰ میلیون در ماه را به دست بیاوریم متاسفانه بعد از مدتی مشاورین سر کار می‌آیند و به آن اعداد دست پیدا نمی‌کنند و دلزده شده و از این کار خارج می‌شوند ولی من شخصا در زمانی که می‌خواهم مشاور استخدام کنند و آنها این را میگویم که املاک کاری است که اگر عاشقانه آن را دوست داشته باشی می توانی به درآمدهای خوب دست پیدا کنید و همچنین در املاک می‌تواند درآمدهای حاشیه‌ای نیز به دست بیاورید یکی از رازهای موفقیت به عنوان مشاور در املاک این است که مغز خود فرمان بدهید که من وارد یک شغل شده‌اند که به صورت پیمانکاری هر سه ماه یکبار حقوق من را پرداخت میکنند پس تو باید به اندازه ۳ ماه خرج روزانه زندگی خود را داشته باشی که در هر شرایطی بتوانیم از لحاظ ذهنی آرامش خود را حفظ کنید و در نهایت به قراردادهای خود دست پیدا کنیم.
به راحتی مشاور استخدام کن
یکی از بزرگترین چالش های دفاتر املاک جذب و استخدام مشاور است و دلیل آن این است که مشاور چون حقوق ثابت ماهانه ندارد و درآمد آن وابسته به تعداد قراردادهایی است که در ماه میبندد پس پیدا کردن چنین افرادی کار دشواری است به یاد داشته باشید شما زمانی که با مشکلات برخورد می کنید به جای تسلیم شدن باید فکر کنید که چه کار دیگری می توانید انجام دهید تا این مسئله حل شود یکی از روشهایی که می توانید به سادگی مشاور استخدام کنید این است که به سراغ سایت‌هایی که آیه ای املاک در آن درج می شود بروید و مشاورین ای را که در آن منطقه آگهی املاک را داده‌اند را پیدا کرده و به شماره های آنها پیامک درخواست استخدام نیرو ارسال کنید چه بسا افراد و مشاورین زیادی هستند که قصد خروج از دفتر فعلی و پیدا کردن دفتر جدید را دارند و چه بسا با این پیامک تبلیغاتی شما بتوانید نیروی جدید را استخدام کنید.
روش ماندگاری مشاوران املاک
برای بار هزارم میگویم که اگر می خواهید در شغل مشاورین املاک موفق شوید از یک دیگر کپی نکنید و کمی فکر کنید تا بتوانید راه های جدیدی خلق کنید یکی از بزرگترین مشکلات و معضلات دفاتر املاک استخدام و نگهداری مشاور است هر روزه با این موضوع درگیر هستند که متاسفانه مشاورین می آیند و می روند استراتژی من برای جذب و نگهداری مشاورین است سعی می کنم افراد مبتدی را استخدام کنند به آنها آموزش دهند و با استراتژی حکومت بر قلب ها آنها را ماندگار کند که هم خودشان شامل درآمد شوند و هم در بدانند که در دراز مدت مجموعه املاک را شامل درآمد خوب می کنند متاسفانه مدیران املاک توجه نمی کنند که جذب مشاور هزینه بسیار بالایی دارد و همچنان آموزش مشاور هزینه چند برابری دارد ولی به این نکته توجه نمی کنند که چه کار باید انجام بدهند که مشاورین ماندگار شوند و هر دو یعنی دفتر املاک و مشاور شامل درآمدهای خوب باشند اگر تنها نگاهی به اطراف ای خود بیاندازی می‌بینید که در اطراف تو جوان های فعال و مستعدی وجود دارند که می توانید آنها را جذب کنید آموزش شان دهید و آنها نسبت به تو ماندگارتر خواهند بود از طرفی اگر بتوانید آن افراد را ترغیب کنید که دوستان و آشنایان و اقوام خود را وارد این شغل کنند اتوماتیک تعداد زیادی مشاور به دست خواهید آورد و باید بتوانید آنها را با استراتژی حکومت بر قلب ها ماندگار بکنیم.
همه مشاورین رفتند،چرا ؟
یکی از مشکلات همیشگی دفاتر املاک استخدام مشاور است که متاسفانه این روز ها با وجود رکود شدید بازار , دفاتر املاک مشاورین خود را یکی پس از دیگری از دست می دهند و همچنین از طرفی جذب مشاور برای آنها بسیار پر هزینه و دشوار است .
اگر مدیر املاک هستید خودتان را به جای مشاور قرار دهید , مشاوری که حقوق ثابت ندارد هیچ گونه بیمه و مزایایی شامل او نمی شود , ممکن است چند ماه درآمد نداشته باشد و تنها در آمد او به واسطه انعقاد قرارداد می باشد . حالا در این بین شما برای او شرایط و قوانین دست و پا گیری تعیین می کنید که نه تنها در کسب در آمد به او کمک نمی کند بلکه درگیری های جدید فکری هم برای او ایجاد می کند . در مرحله اول با مشاور دوست و برادر باشید ( باور می کنید در مجموعه ما مشاوری خارج نمی شود , در حال حاضر کم سابقه ترین مشاور ما بالغ بر دوسال است که در دفتر املاک مشغول به کار است ) یکی از نکاتی که می تواند به مشاورین آرامش فکری دهد این است که حداقل بتواند خرج روزانه خود را تامین کند .
مشاورین ما در تایم استراحت و ناهاری در اختیار خود هستند و بنا به اختیار خودشان زمان را سپری میکنند .
یکی به منزل می رود و استراحت می کند , یکی ۳ ساعت را اسنپ یا پیک موتوری می رود و یکی هم کارشناسی و فایل یابی می کند .
به مشاورین کمک کنید اگر مشاوری دارید که در گذشته خود فعالیت می کرده و الان به دلایلی افت کرده کمک مالی دهید . به یاد داشته باشید مشاور اگر ذهن آرام نداشته باشد نمیتواند موفق شود و برای مجموعه و شما درآمد داشته باشد.
محمود رضا غفرانی هستم مدرس و مشاور راهبردی املاک و مستغلات و مدیریت کنترل ذهن در کسب و کار ,
مشاور در زمینه راه اندازی دفاتر املاک
www.mrghofrani.com
www.instagram.com/ghofrani.mr
t.me/ghofranimr
مدیران املاک
اولین مرجع استخدام مشاورین املاک کشور
https://moshavershoo.ir/
همچنین جهت مشاوره رایگان میتوانید همه روزه از ساعت ۱۲ الی ۱۳ با شماره ۰۹۳۵۲۲۳۴۵۶۷ تماس حاصل فرمائید
