فروش تلفنی موفق

فروش تلفنی موفق

چرا باید فروش تلفنی بلد باشیم؟
سبک زندگی امروز مردم جهان به صورت اینترنتی و آنلاین است، اغلب خرید ها به صورت آنلاین از فروشگاه های اینترنتی انجام میشود ، خیلی از جلسات کاری هم به صورت اینترنتی و آنلاین می باشد، حتی گاهی جلسات بزرگ و کنفرانسهای پرجمعیت هم توسط اینترنت در فضای مجازی برگزار می شود و همه افراد میتوانند در آن واحد در جلسه شرکت کرده و موضوعات را بشنوند و در مورد آن بحث و گفتگو کنند. ولی با توجه به این همه ابزار و امکاناتی که امروزه در دسترس پذیر است تلفن همچنان جایگاه ویژه و خاص خود را دارد. به خصوص که این روزها استفاده از تلفن همراه یا موبایل خیلی بیشتر از تلفن ثابت و امکانات مخابرات است و همچنان استفاده از تلفن همراه و مکالمه صوتی متداول تر از جلسات آنلاین و مکالمات آنلاین می باشد.

یک مشاور املاک باید در استفاده از تلفن به عنوان یک ابزار پولساز و یک ابزار بیزینسی تخصص کامل داشته باشد. یک فروشنده حرفه ای باید توانایی این را داشته باشد که از صدای مخاطب خود در آن طرف خط شخصیت او را تحلیل کند و نسبت به شخصیت مشتری موضوعات مد نظر را در راستای فروش اعلام کند، حتی یک فروشنده حرفه ای می تواند از نوع صحبت کردن مشتری خود تشخیص دهد که آیا واقعاً خریدار است یا خیر؟

چطور در مکالمه تلفنی موفق باشیم؟
نکته بسیار مهمی که در مکالمات تلفنی باید رعایت کرد این است که مشتری ما دقیقاً متوجه می شود که ما در چه شرایط و چه وضعیتی قرار دارید آیا به صورت خوابیده در حال مکالمه هستیم و یا به حالت نشسته؟
آیا تازه از خواب بیدار شدیم و یا مدتی هست که در سر کار مشغول هستیم؟
آیا مشغول خوردن چیزی هستیم یا خیر؟
مهمترین نکته‌ای که مشتری یا مخاطب که پشت خط تلفن قرار دارد متوجه میشود حرکات بدن ما و فرم صورت ما در زمان مکالمه با او.
یک تمرین بسیار عالی را یکی از دوستانم که آموزش فروش تلفنی داشت به من آموخت، او به من گفت در زمانی که با گوشی تلفن در حال صحبت هستی روبروی یک آینه بایست تا دقیقاً صورت خود و زبان بدنی که در حالت صحبت کردن با تلفن داری را مورد تحلیل و بررسی قرار دهید. به من گفت طوری تمرین کن که انگار مخاطب تو روبروی تو به صورت حضوری قرار دارد و تو قرار است او را متقاعد کنی.
معمولاً زمانی که افراد رو به روی ما نشسته اند توانایی بیشتری برای متقاعد کردن او داریم، چون می توانید از طریق ارتباط چشمی، کلامی و زبان بدن موضوع مربوطه را برای او توجیه پذیر تر کنیم ولی متقاعد کردن مشتری در پشت گوشی تلفن بسیار کار دشواری است و نیاز به تخصص و تمرین بسیار زیادی دارد.

آیا مشاور املاک نیاز به فروش تلفنی دارد؟

یکی از هنرهایی که مشاورین املاک باید بلد باشند فروش تلفنی است، چون تعداد زیادی از مشتریان بالقوه مشاورین املاک افرادی هستند که از طریق آگهی های درج شده تماس می گیرند، اگر شخص مشاور املاک بتواند او را متقاعد کند در مرحله دوم به صورت حضوری به دفتر املاک مراجعه می کنند.
پس نتیجه می‌گیریم که هنر فروش تلفنی و هنر متقاعد کردن مشتری بسیار برای افرادی که در شغل مشاور املاک فعال هستند مهم است.

توصیه مهم برای مشاورین املاک

کتاب ها و سمینارهای بسیار زیادی در مورد موضوع فروش تلفنی موفق وجود دارد اگر میخواهید در شغل فروش موفق شوید توصیه می کنم حتما چندین کتاب در این مورد را بخوانید چون ارتباط اولیه مشتری با ما از طریق تلفن است اگر ما نتوانیم او را متقاعد کنیم که در مسیر فروش همراه ما باشد قطعاً این موضوع توسط رقیب دیگری که از ما توانا تر است انجام میشود

محمود رضا غفرانی هستم مدرس و مشاور راهبردی املاک و مستغلات و مدیریت کنترل ذهن در کسب و کار ,
مشاور در زمینه راه اندازی دفاتر املاک
www.mrghofrani.com
www.instagram.com/ghofrani.mr
t.me/ghofranimr

اولین مرجع استخدام مشاورین املاک کشور 

https://moshavershoo.ir/
همچنین جهت مشاوره رایگان میتوانید همه روزه از ساعت ۱۲ الی ۱۳ با شماره ۰۹۳۵۲۲۳۴۵۶۷ تماس حاصل فرمائید