پیگیری مشتری
پیگیری مشتری چطور مشتریان خود را پیگیری کنیم؟
شعار بسیار مهمی که در شغل املاک وجود دارد این است که مشاور باید سه گزینه را به عنوان هدف اصلی خود قرار دهد:
۱. مشتری یابی
۲. پیگیری پیگیری پیگیری
۳. قرارداد
در تمام آموزش هایی که از جانب مدیران املاک مشاورین داده میشود اولویت کار هر مشاور پیگیری مشتریانی است که به آنها مراجعه می کنند.
در حقیقت مشاور تمام تلاش خود را برای به دست آوردن متقاضی و مشتری انجام میدهد.
تعدادی از مشتریان به صورت حضوری و تعدادی دیگر به صورت تلفنی به مشاور معرفی و ارجاع داده می شوند وظیفه مشاور این است که به نسبت خواسته و نیاز مشتری ملک های مربوطه را به او نشان دهد.
بیشتر اوقات مشاورین مجبور می شوند چندین و چند واحد به مشتری خود نشان دهند تا شاید مورد نظر و پسند او قرار گیرد.
در این بین اگر مشاور پیگیری و پشتکار مستمر نسبت به مشتری خود نداشته باشد مطمئناً مشتری را از دست می دهد.
ولی در اینجا نکته بسیار مهمی وجود دارد که باید به آن دقت کنیم:
بر اساس شخصیت هر مشتری میزان و سبک پیگیری ما متفاوت خواهد بود.
به طور مثال با بسیاری از مشتریان نمیتوان مرتب تماس گرفت و پیگیری کرد هر مشتری شخصیت و سبک کار خود را دارد که این هنر مشاور املاک است که بتواند تشخیص دهد که نیز آن پیگیری و سبک پیگیری هر مشتری باید چگونه باشد تا در نهایت پاسخ مثبت از او گرفته شود.
از مشاورین املاک تصور می کنند که تمام مشتریان و تمام مراجعین را باید پاسخگو و پیگیر باشند در حالی که در حقیقت کار این چنین نیست و تنها ۲۰ درصد از مشتریان ارزش پیگیری و تلاش دارند ۸۰ درصد الباقی مراجعه کنندگان باید دردسرها و مشکلات شان را برای سایر همکاران ما ببرند اگر شما از ۱۰ نفر مشتری و مراجعه کننده تنها دو نفر که ارزشمند باشند را پیگیری نمایید هم سریعتر هم راحت‌تر و هم با مبلغ کمیسیون بالاتری به نتیجه خواهید رسید شما باید یاد بگیرید با حداقل صرف انرژی بیشترین بهره‌وری را داشته باشید
محمود رضا غفرانی هستم مدرس و مشاور راهبردی املاک و مستغلات و مدیریت کنترل ذهن در کسب و کار ,
مشاور در زمینه راه اندازی دفاتر املاک
www.mrghofrani.com
www.instagram.com/ghofrani.mr
t.me/ghofranimr
اولین مرجع استخدام مشاورین املاک کشور
https://moshavershoo.ir/
همچنین جهت مشاوره رایگان میتوانید همه روزه از ساعت ۱۲ الی ۱۳ با شماره ۰۹۳۵۲۲۳۴۵۶۷ تماس حاصل فرمائید
