وفاداری مشتریان
وفاداری مشتریان چطور مشتریان خود را وفادار سازیم؟
همانطور که میدانید به دست آوردن یک مشتری جدید سه برابر بیشتر هزینه دارد تا این که ما بتوانیم مشتریان قدیم خود را وفادار کنیم.
ساده ترین کاری که میتوان برای جلب مشتری و یادآوری مجموعه املاک او انجام داد مشابه کاری است که بانک ها و بسیاری از سازمان ها انجام می دهند، آنها اطلاعات خصوصی مشتریان خود را ثبت می نمایند و در زمان‌های خاص به او یادآوری می کنند به طور مثال تاریخ تولد مشتریان می تواند نقطه عطف خوبی باشد برای اینکه به آنها نشان دهید برای مجموعه شما ارزشمند هستند.
بانک ها در روز تولد مشتریان خود به آنها پیامک تبلیغاتی ارسال میکند.
هدایای تبلیغاتی در زمان قرارداد
شما می توانید برای مشتریان خود انواع هدایای تبلیغاتی ارزان قیمت ایجاد کنید و در زمانی که در مجموعه املاک شما قرار داد بسته شد به آنها هدیه دهید.
به طور مثال جاسوئیچی یکی از موضوعاتی است که میتوانید مشتری هدیه دهید و اگر از جنس خوب و ظاهر مناسب باشد به احتمال زیاد برای مشتری شما کاربردی خواهد بود.
ارسال کارت تبریک برای نوروز و روزهای تولد
یکی از اقداماتی که ما در سالهای گذشته برای مشتریان خود انجام دادیم این بود که در روزهای تولد شان و عید نوروز کارت پستال هایی که با طرح و لوگوی خودمان بود ارسال می کردیم و این موضوع بسیار مورد توجه مشتریان قرار می گرفت
یکی از تکنیک های جذب و وفاداری مشتریان این است که شما بتوانید تمامی اطلاعات مورد علاقه آنها را ذخیره کنید و در زمان مقرر به اطلاع آنها برسانید که نشان دهید همچنان به مشتری خود علاقمند هستید به یاد داشته باشید شما به عنوان یک بیزینس من باید شماره تلفن تمام مشتریان خود را به اسم و فامیل ذخیره کرده باشید حتی اگر مشتری که تماس تلفنی زیادی با آن ندارید و ممکن است سال یک را دو بار با او تماس بگیرید یا با شما تماس بگیرد باید شماره او را به صورت اسم و فامیل ذخیره کنید تکنیک بسیار جالب دیگری که در اغلب ویزیت ها کاربرد دارد این است که سعی کنید تاریخ تولد و تاریخ های مهمی که برای مشتری شما دارای اهمیت ویژه هست را به خاطر بسپارید و یا یک نرم‌افزار ذخیره کنید تا در روزهای مشخص به شما یادآوری کند و در آن روز خاص با پیام یا تماس تلفنی مشتری خود را غافلگیر کنید با این روش های بسیار ساده و کم خرج مشتریان به شما وفادار خواهند شد و همچنان به سراغ رقبای شما نخواهند رفت
محمود رضا غفرانی هستم مدرس و مشاور راهبردی املاک و مستغلات و مدیریت کنترل ذهن در کسب و کار ,
مشاور در زمینه راه اندازی دفاتر املاک
www.mrghofrani.com
www.instagram.com/ghofrani.mr
t.me/ghofranimr
اولین مرجع استخدام مشاورین املاک کشور
https://moshavershoo.ir/
همچنین جهت مشاوره رایگان میتوانید همه روزه از ساعت ۱۲ الی ۱۳ با شماره ۰۹۳۵۲۲۳۴۵۶۷ تماس حاصل فرمائید
